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接受邀请,亲身走近塞尔福里奇百货的香水实验室

伦敦的塞尔福里奇百货邀请人们以突破性的全新方式共度2014年夏日美容节,享受购买香水的乐趣。通过与奇华顿未来实验室(The Future Laboratory)的合作,这家百货公司创造了如同身临其境般的愉悦体验。顾客在网上或在店内提供自己的基本信息,然后接受邀请,沿着一条多感官的音频引导路线,进入了标志性的塞尔福里奇百货公司橱窗。

 

在与外界隔绝的环境中,他们穿过一系列神奇的互动式区域,沿途分析他们的性格特征——是现代的浪漫主义者,还是夸张的煽动者?在香水实验室治疗师的带领下,他们将获得三款根据自己的个人简介以及私人嗅觉咨询结果来推荐的香水选择——都是自己理想中的香水。

香水部门的全球消费者洞察总监Anyvonne,携手奇华顿未来实验室的消费行为专家,共同研发出分辨个人嗅觉喜好的智能系统。

未来实验室作为一个知名的预测咨询和零售业设计工作室项目,取代了塞尔福里奇百货声誉卓著的概念店模式。香水部创意总监Frédéric说:“这样的体验既清晰易懂又前卫先锋。它完全改变了购买流程,让客户有机会探索自己的香气身份,而不是仅仅是购买一件单品。他们对刺激因素做出反应,回答关于自己习惯、品味和喜好的问题,从而让我们能定制出纯个性化的服务。”

在体验历程的最后,每位参与者都将获得由奇华顿调香师调制的,反映出他们在这个空间中的体验的香水。针对他们个性中的每个元素,对香气、瓶子形状、标签,以及用于描述香气的语言进行了定制。每款香水最终都带有一份“香味处方”——与星座类似——其中概述了从他们的嗅觉之旅中收集的主要结果,以及这些结果如何影响最终香型的选择。

塞尔福里奇百货的这场活动让人一窥店内零售业的未来情景——完美证明了客户的习惯、喜好和口味,以及他们的实际交互将在未来如何被用于开发个性化的服务或产品。“逛商店”这种行为将会消失,一种替代商店和网上购物的新方式将出现。消费者的亲身体验以及对刺激的反应将成为调配香水过程的催化剂,并提供了一个更有意义的多感官的定制式用户体验。

> 访问未来实验室网站

 

未来实验室

视频由未来实验室提供;图片由未来实验室、活动举办方及塞尔福里奇百货公司提供。摄影:Hufton+Crow